Leitbild Spital Riggisberg
Präambel
Das Spital Riggisberg nimmt für die Menschen in der Region Gantrisch im Bereich der Grundversorgung eine zentrale und nicht weg zudenkende Stellung ein. Im Rahmen der Spitalgruppe arbeitet das Spital Riggisberg als wichtiger „Brückenkopf“ im ländlichen Raum und übernimmt die Triage- und Zuweisungsfunktion Richtung Zentrumsspitäler.
Durch eine auf das hügelige und weiträumig besiedelte Versorgungsgebiet abgestimmte Notfallversorgung ist das Spital Riggisberg ein wichtiger Partner für Hausärzte und öffentliche Institutionen der Langzeitpflege. Wir engagieren uns im gesamten Bereich der medizinischen Versorgungskette. – Wir sind ein verlässlicher Partner und gestalten die medizinische Versorgung unserer Region aktiv mit.
Spital Riggisberg:
Der Mensch im Mittelpunkt
Offen - respektvoll - konsequent
Unser Auftrag
Wir sind unseren Auftraggebern (Patienten, Zuweiser, Versicherern und Behörden) und unserer Region verpflichtet. In unseren Handlungen steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind offen gegenüber neuen Ideen und Veränderungen. Unseren Auftrag führen wir konsequent durch. Ressourcen setzen wir respektvoll, zielgerichtet und preisbewusst ein.
Wir bieten eine auf die häufigsten Krankheiten und Unfälle unseres Versorgungsgebietes abgestimmte medizinische Grundversorgung an. Schwergewichte bilden die Allgemein- und Unfallchirurgie, die innere Medizin, sowie die Gynäkologie und Geburtshilfe. Mit den Ambulanzstützpunkten Riggisberg und Schwarzenburg stellen wir auch in Notsituationen eine adäquate Versorgung sicher. Unsere Leistungen in Medizin und Paramedizin sind qualitativ hochstehend, bedürfnisgerecht, preisbewusst und messen sich in den jeweiligen Bereichen belegbar an den besten Spitälern des Kantons Bern.
Wir wollen unseren zuweisenden Ärzten und freiberuflichen Hebammen echte Partner sein, im Rahmen der Weiterbildung, aber auch durch unsere Infrastruktur und Logistik. In der Notfallversorgung übernehmen wir durch unseren 24-Stunden-Notfallbetrieb eine im gegenseitigen Einvernehmen erbrachte Entlastung. Längerfristig wollen wir die Möglichkeit der sogenannt spitalnahen Ansiedlung für Hausärzte und geeignete Institutionen der medizinischen Vor- und Nachsorge bieten.
Unsere Patienten
Wir akzeptieren sie wie sie sind, in der Regel eigenverantwortlich und mündig. Sie stehen bei uns als Mensch im Mittelpunkt. Wir sind offen für ihre Anliegen und Bedürfnisse. Wir ergreifen konsequent alle sinnvollen medizinischen Massnahmen, um ihr Leiden zu beheben, zu lindern oder weitere Leiden zu verhindern. Dabei halten wir uns an die geltenden ethischen Grundsätze, Qualitätsanforderungen und Rechtsnormen. Wir begegnen unseren Patienten stets respektvoll.
Wir gehen von eigenverantwortlichen, mündigen Mitmenschen aus. Wir respektieren die Würde und Einzigartigkeit jedes Menschen und gehen so in partnerschaftlicher und in individueller Weise auf die Bedürfnisse ein. Unsere Verpflichtung „Ihre Gesundheit ist unser Anliegen“ ist der zentrale Antrieb- und Angelpunkt allen Handelns. - Dienst am Mitmenschen ist uns, so unmodern dies auch klingen mag, im positiven Sinne ein echtes Anliegen! Wir wollen klar keine Medizin um jeden Preis. Bei uns steht nicht Technik, sondern der Mensch im Mittelpunkt. - Technik ist lediglich Mittel zum Zweck. Unser Angebot ist ab der Geburt bis ins hochbetagte Alter ausgerichtet. - Familienfreundlichkeit ist für uns selbstverständlich und von zentraler Bedeutung.
Wo immer dies möglich und zum Nutzen des Patienten ist, verlangen wir aber auch die Übernahme der vollen Eigenverantwortung. - Im Bereiche der Prävention fördern wir eine eigenständige, gesundheitserhaltende und -fördernd Lebensweise. Wo sinnvoll, unterstützen wir den frühen und offenen Einbezug der Angehörigen.
Unsere Mit-Arbeitenden
Sie stehen als Menschen und unsere wichtigsten Ressourcen im Dienste unserer Patienten im Mittelpunkt. Durch ihre Ausbildung besitzen sie besondere Fähigkeiten. Sie verrichten ihre Arbeit konsequent, verantwortungsbewusst, engagiert und mit hoher Einsatzbereitschaft. Sie handeln zielgerichtet und ressourcenschonend. Als Unternehmung sind wir offen gegenüber ihren Anliegen und ihrer Meinung. Wir behandeln sie respektvoll.
Wir verstehen uns über alle Hierarchiestufen hinweg als Mit-Arbeitende. Wir arbeiten alle im Dienste der Patienten, der Steuerzahler, der Krankenkassen, der zuweisenden medizinischen Fachpersonen und dadurch für unser Spital.
Wir zeichnen uns durch hohe Einsatzbereitschaft, Engagement und Verantwortungsbewusstsein aus. - Wir denken und handeln immer im Sinne des Ganzen und sind bestrebt Lösungen zu suchen und nicht nur Probleme zu finden. Wir arbeiten effektiv, indem wir das Wichtige vom Interessanten unterscheiden und das Dringende vom weniger Dringenden, also das Richtige tun. Das Richtige tun wir richtig, dadurch handeln wir effektiv und effizient.
In der Kommunikation sind wir offen, klar, ehrlich und geradlinig. Unser Umgang untereinander ist respektvoll und höflich. Als lernende Organisation sind wir der Aus-, Fort und Weiterbildung im Sinne des Gesamtunternehmens, aber auch einer offenen Fehlerkultur verpflichtet. - Wir wollen kompetente und motivierte Mit-Arbeitende.
Unser Handeln nach ethischen Grundsätzen, Rechtsnormen und im Dienste der Menschen, ist für uns als einer der wichtigsten Arbeitgeber der Region Gantrisch selbstverständlich. Ressourcen setzen wir haushälterisch und nachhaltig ein. Wir streben im Auftrage von Patienten, Kassen und Steuerzahlern nach einem optimalen Preis- / Leistungsverhältnis aller von uns erbrachten Leistungen. Wir bekennen uns zu einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Unsere Mit-Arbeitenden sind bestrebt, wo immer dies möglich ist, standardisierbare Abläufe nach dem System der „best practice“ zu schaffen oder zu übernehmen. Dadurch streben wir in allen Belangen eine hohe, gleichbleibende Qualität an. Durch Kundennähe und den Prozess der ständigen Verbesserung entwickelt sich unsere Organisation laufend bedürfnisgerecht weiter. Die Grösse oder vielmehr Kleinheit unseres Hauses erlaubt es uns, mit strukturierten Angeboten flexibel und in einem überdurchschnittlich hohen Masse auf die Bedürfnisse unserer Patienten einzugehen.
Unser Führungsstil
In unserer Führung steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir führen respektvoll mit Fachkompetenz, Vorbildfunktion und klaren Zielvorgaben. Unser Führungsstil ist offen und kommunikativ. Unsere Entscheidungen setzen wir konsequent um.
Wir praktizieren Führung durch Fachkompetenz, Vorbildfunktion und klare Zielvorgaben. Unser Führungsstil ist, wo immer möglich und es die Situation zulässt partizipativ. – Wir legen Wert auf den Einbezug und die Meinung der Mit-Arbeitenden. Verantwortung und Entscheidungsbefugnis werden aber klar und entschieden durch die Verantwortlichen wahrgenommen. - Bei uns tragen Mit-Arbeitende in Führungspositionen Verantwortung.